Likwidacja szkód

Zdecydowanie głównym atutem brokera obsługującego członków Stowarzyszenia GRUPA TORUS jest dobra współpraca z Zakładami Ubezpieczeń w zakresie likwidacji szkód. Dodatkowo broker współpracuje  ze spółką celową będąca rzeczoznawcą ubezpieczeniowym – firmą „Mieszk@nie – Paweł Mamełka i wspólnicy”. Firma ta wspomaga obie strony procesu likwidacji, a więc stanowi wsparcie dla klientów oraz dla Zakładów Ubezpieczeń.

Głównymi atutami działalności warunkującymi szybką i satysfakcjonującą likwidację szkody są:

Elektroniczny system obsługi „Torus 24”

Aktualnie pracują w nim wszyscy członkowie Stowarzyszenia, realizujący ubezpieczenia w udostępnionych programach. Zapewnia im to jednolite procedury związane z obsługą zdarzeń szkodowych, niezależnie od wybranego przez nich towarzystwa ubezpieczeniowego. Ponadto daje możliwość bezpośredniej komunikacji z osobami odpowiedzialnymi za likwidację oraz możliwość wymiany korespondencji i monitorowania samego procesu likwidacji szkód.

Współpraca z jedną firmą rzeczoznawczą wykonującą zlecone oględziny

Dodatkowo w przypadku szkód na terenie Łodzi i okolic firma Mieszk@nie będąca rzeczoznawcą ubezpieczeniowym przeprowadza oględziny u poszkodowanych i przygotowuje protokół oraz wyliczenie wartości szkody. Pracownicy tej firmy mają obowiązki związane z zasilaniem systemu Torus24 w informacje pozwalające zarządcy śledzić bieżący postęp w likwidacji danej szkody. Jednocześnie stanowią oni dodatkowe wsparcie dla likwidatora w przypadku kłopotów w terminowym zebraniu od zarządcy dokumentów niezbędnych do zamknięcia danej szkody.

Wskazanie wydzielonych likwidatorów obsługujących program

Nie tylko przygotowanie operatów i kosztorysów do wypłaty na podstawie uzgodnionych wcześniej protokołów szkody powinno być zlecone wyspecjalizowanej komórce. Dotyczy to również już samego procesu wydania decyzji o wypłacie odszkodowania. Ze względu na szeroki wachlarz ryzyk i zapisy szczególne w naszych programach likwidatorzy wydający decyzje po stronie Zakładów Ubezpieczeń muszą posiadać gruntowną znajomość takiego branżowego produktu. W związku z tym broker dba o uzgodnienie z Zakładem Ubezpieczeń imiennie wskazanych likwidatorów, którzy posiadają wiedzę w tym zakresie oraz odpowiednie doświadczenie związane z likwidacją szkód mieszkaniowych oraz budowlanych.

Stworzenie doradztwa dla klientów w sytuacji skomplikowanych zdarzeń szkodowych

W ramach współpracy z klientami broker zapewnia merytoryczną pomoc dla zarządców, szczególnie w obliczu spraw sądowych, w których są pozywani zarządcy lub ich klienci. Pomoc taka standardowo jest świadczona przy obsłudze polis OC zawodowego, ale dotyczy też obsługi bardziej skomplikowanych spraw szkodowych związanych z pakietem dla nieruchomości. 

Uproszczone procedury i pewność wypłaty w zakresie przyjętych ryzyk jest najlepszą wizytówką towarzystwa, która pozwala na stopniowe zwiększanie portfela klientów. Z tego względu procedura likwidacyjna jest zawsze jednym z załączników do zawartego porozumienia z każdym współpracującym z nami Zakładem Ubezpieczeń. Procedury i sam produkt uwzględnia uproszczoną ścieżkę likwidacji przy szkodach o niskiej wartości (wyłącznie na podstawie faktur) oraz procedurę weryfikacji kosztorysów przed wykonaniem prac i wydatkowaniem środków przez klienta przy szkodach o większej wartości.